Écoute et traitement

Une difficulté, une réclamation

Ce formulaire sert à signaler ce qui n’a pas été : une difficulté pendant une formation, un désaccord, un imprévu, une organisation défaillante. Chaque message est enregistré, daté, et reçoit une réponse sous 15 jours. Vous pouvez écrire sans vous nommer, mais sans adresse nous ne pourrons pas vous répondre.

À quel titre nous écrivez-vous ?Personne forméeIntervenant·eEntreprise ou structureFinanceur

De quoi s’agit-il ?

Une réclamation exprime un désaccord ou une insatisfaction. Une difficulté est un obstacle rencontré. Un aléa est un imprévu qui a perturbé le déroulement.

RéclamationDifficultéAléa

Votre nom

Facultatif.

Votre courriel

Pour notre réponse.

Votre téléphone

Facultatif, si vous préférez qu’on vous appelle.

La formation concernée

Si votre message porte sur une session précise.

En quelques mots *

Ce qui s’est passé *

Dites-le avec vos mots. Les dates et les faits nous aident à comprendre.

Votre message est conservé dans notre registre des réclamations, consulté lors de nos audits qualité. Il n’est lu que par les administratrices du Centre.